Keuken besteld en betaald in december 2021, en daarna niets meer vernomen. Geen mogelijkheid tot contact: telefoon wordt niet beantwoord en mailbox zit vol. Uiteindelijk krijg ik dit bedrijf slechts te pakken na tussenkomst van de beheerder van het gebouw waar ze hun toonzaal hebben. Communicatie daarna verloopt per mail en is zielig: er wordt enkel gecommuniceerd nadat ik ze aanmaan en ik krijg nooit een vooruitzicht op levering of een ander voorstel tot oplossing. Op mijn verzoek tot terugbetaling van juni 2022 wordt niet gereageerd. Uiteindelijk stel ik hen schriftelijk in gebreke in Augustus 2022. Ik stuur het document per mail en per aangetekend schrijven. Pas dan wordt mijn aankoopbedrag teruggestort. Noteer dat de postzending onbesteld terugkomt: de maatschappelijke zetel die ze adverteren op hun website klopt niet. Dit bedrijf komt op meerdere punten haar eigen levervoorwaarden niet na: * De levervoorwaarden stellen dat de klant binnen de maand na bestelling geïnformeerd wordt indien niet tijdig geleverd kan worden. Dit is niet gebeurt. * De levervoorwaarden stellen dat elke vraag van een klant binnen 14 dagen beantwoord wordt en dat, indien dit niet lukt, er een vooruitzicht gegeven wordt wanneer een antwoord te verwachten is. De meeste van mijn vragen bleven echter onbeantwoord tot na de eerste of tweede herinnering. * De levervoorwaarden stellen dat terugbetaling geschied binnen 14 dagen na vraag. In mijn geval verliepen er 2 maanden tussen de vraag en terugbetaling en er was een schriftelijke ingebrekestelling nodig om dit voor mekaar te krijgen. * De levervoorwaarden stellen dat de klant recht heeft op schadevergoeding bij niet-levering. Ik heb hier om gevraagd en kreeg als antwoord dat ze zich niet met mijn dossier konden blijven bezighouden en dat ik een advocaat onder de arm moest nemen. Intussen staat de kitchenette die ze al een klein jaar niet kunnen leveren nog steeds op hun website met een levertermijn van 5 weken en dit ondanks het feit dat ik hun hier reeds 3 maal op wees. Volstrekt onbetrouwbaar!
Kitchenetteonline.nl heeft een zeer ruime keuze aan kitchenette's en complete keukens waardoor er voor ieder wat wils te vinden is. Of de consument nu op zoek is naar een kitchenette van 130cm voor een studentenkamer, bijkeuken, serre of op zolder. Of dat het juist gaat om een keuken van 270cm compleet met oven, kookplaat, vaatwasser, afzuigkap, koelkast etc.
